Вопросы-ответы Итоги прошлых лет
ВОЙТИ В КАБИНЕТ

Ответы на частые вопросы

При необходимости эти ответы можно отправлять в чаты класса

Вопросы о личном кабинете

Не приходит код-пароль

Если код-пароль не пришел в течение двух-трех минут — проверьте, пожалуйста, папки «Промоакции» и «Спам», код-пароль может быть там.

Если письма с код-паролем нет и в этих папках — запросите код-пароль повторно.

Неверный код-пароль

Если вы несколько раз запрашивали письмо с код-паролем — введите, пожалуйста, код-пароль из самого последнего письма.

Аккаунт с таким номером уже существует

Вы можете создать только один личный кабинет с одним номером телефона, но в одном личном кабинете вы можете зарегистрировать сразу несколько классов. Для этого зайдите в свой личный кабинет и нажмите на кнопку «добавить класс»

Как редактировать заявку в личном кабинете: количество участников, номер школы, класса или город?

Внутри личного кабинета нажмите на кнопку «Подробнее →», появится страница, где нужно нажать на кнопку «Редактировать».

На появившейся странице вы сможете внести нужные изменения. Не забудьте в конце страницы нажать на кнопку «Сохранить»

Как распечатать данные из личного кабинета?

Внутри личного кабинета нажмите на кнопку «Подробнее →», появится страница с кнопкой «Распечатать».

Где найти номер заявки, чтобы получить атрибутику?

В личном кабинете под заголовком «Мои классы». Также номер заявки можно найти в письме и SMS-сообщении, которые придут вам сразу после регистрации.

Чтобы найти SMS-сообщение с номером заявки — введите в поиске SMS-сообщений: Дети вместо цветов

Чтобы найти письмо с номером заявки — введите в поиске почты: Дети вместо цветов вы зарегистрировались.

Увидит ли организатор, кто и сколько пожертвовал?

Нет. Организатору так же, как и вам, доступна только общая сумма сбора, без детализации пожертвований участников.

В чем разница между переводом пожертвования через личный кабинет и по ссылке от организатора акции в классе?

Разница только в способе входа — организатор попадает на платежную форму из карточки класса в личном кабинете, а остальные участники — напрямую по ссылке от организатора.

Мы придумали такую систему, чтобы сократить количество ошибок при указании города, номера и названия школы, а также, чтобы вы могли следить за ходом вашего сбора онлайн и найти свое пожертвование в отчете.

Может ли другой человек вместо меня войти в личный кабинет?

Если другой человек введет электронную почту, которую вы указали при регистрации, и вы скажете другому человеку код-пароль, который придет на вашу почту, то он сможет войти в ваш личный кабинет.

Как удалить личный кабинет?

Нажмите в верхнем правом углу кнопку «Личный кабинет» и выберите раздел «Профиль». Далее нажмите на «Удалить учетную запись» – данные будут стерты без возможности восстановления, история участия в акции также станет недоступна.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос

Спросить чат-бот

Бот доступен в период проведения акции

Написать на почту

Отправить письмо на адрес dvc@fondvera.ru.

Написать

Позвонить нам

По будням с 11:00 до 20:00
+7 (903) 162 88-81.

Позвонить