Ответы на частые вопросы
При необходимости эти ответы можно отправлять в чаты класса
Вопросы о личном кабинете
Не приходит код-пароль
Если код-пароль не пришел в течение двух-трех минут — проверьте, пожалуйста, папки «Промоакции» и «Спам», код-пароль может быть там.
Если письма с код-паролем нет и в этих папках — запросите код-пароль повторно.
Неверный код-пароль
Если вы несколько раз запрашивали письмо с код-паролем — введите, пожалуйста, код-пароль из самого последнего письма.
Аккаунт с таким номером уже существует
Вы можете создать только один личный кабинет с одним номером телефона, но в одном личном кабинете вы можете зарегистрировать сразу несколько классов. Для этого зайдите в свой личный кабинет и нажмите на кнопку «добавить класс»
Как редактировать заявку в личном кабинете: количество участников, номер школы, класса или город?
Внутри личного кабинета нажмите на кнопку «Подробнее →», появится страница, где нужно нажать на кнопку «Редактировать».
На появившейся странице вы сможете внести нужные изменения. Не забудьте в конце страницы нажать на кнопку «Сохранить»
Как распечатать данные из личного кабинета?
Внутри личного кабинета нажмите на кнопку «Подробнее →», появится страница с кнопкой «Распечатать».
Где найти номер заявки, чтобы получить атрибутику?
В личном кабинете под заголовком «Мои классы». Также номер заявки можно найти в письме и SMS-сообщении, которые придут вам сразу после регистрации.
Чтобы найти SMS-сообщение с номером заявки — введите в поиске SMS-сообщений: Дети вместо цветов
Чтобы найти письмо с номером заявки — введите в поиске почты: Дети вместо цветов вы зарегистрировались.
Увидит ли организатор, кто и сколько пожертвовал?
Нет. Организатору так же, как и вам, доступна только общая сумма сбора, без детализации пожертвований участников.
В чем разница между переводом пожертвования через личный кабинет и по ссылке от организатора акции в классе?
Разница только в способе входа — организатор попадает на платежную форму из карточки класса в личном кабинете, а остальные участники — напрямую по ссылке от организатора.
Мы придумали такую систему, чтобы сократить количество ошибок при указании города, номера и названия школы, а также, чтобы вы могли следить за ходом вашего сбора онлайн и найти свое пожертвование в отчете.
Может ли другой человек вместо меня войти в личный кабинет?
Если другой человек введет электронную почту, которую вы указали при регистрации, и вы скажете другому человеку код-пароль, который придет на вашу почту, то он сможет войти в ваш личный кабинет.
Как удалить личный кабинет?
Нажмите в верхнем правом углу кнопку «Личный кабинет» и выберите раздел «Профиль». Далее нажмите на «Удалить учетную запись» – данные будут стерты без возможности восстановления, история участия в акции также станет недоступна.